Preguntas Frecuentes

LA TIENDA SE ENCUENTRA ACTIVA PARA COMPRAR. PODES ELEGIR EL ENVIO POR OCA, VIA CARGO O RETIRO POR EL LOCAL DE FORMA ORGANIZADA. EL ARMADO DE PEDIDOS TIENE UNA DEMORA DE 48 HS HASTA 5 DIAS HABILES. #QUEDATEENCASA

¿Como comprar?

-INGRESA A NUESTRA TIENDA ON LINE, ALLI PODRAS VER NUESTRO CATALOGO DE PRODUCTOS, PRECIO Y STOCK ACTUALIZADO. LA MISMA SE ENCONTRARA INACTIVA AL LLEGAR A NUESTRA CAPACIDAD MAXIMA DE PEDIDOS TOMADOS. SE REACTIVARA CUANDO REPONGAMOS STOCK Y HAYAMOS CUMPLIDO CON LOS PEDIDOS PENDIENTES.

www.insumosmym.mitiendanube.com

-MERCADOLIBRE. MEDIANTE ESTE LINK PODRAS COMPRAR NUESTRAS PUBLICACIONES ACTIVAS, SE ACTIVARAN Y PAUSARAN DEPENDIENDO EL STOCK Y LA CAPACIDAD MAXIMA PARA ARMAR PEDIDOS.

https://listado.mercadolibre.com.ar/_CustId_147463121

¿Puedo ir a retirar mi pedido?

Podes retirar tu pedido por el local solo avisando previamente. Comunicate via mail o por teléfono (no whatsapp) y te diremos los horarios en los que podes pasar cuando este listo tu pedido.

¿Cuanto demora mi pedido?

La demora depende del tamaño del pedido y la cantidad de pendientes que tengamos. mercadolibre nos obliga a despachar en 48 hs hábiles y tiendanube hasta 5 días luego de realizado el pago. Luego la demora dependerá de cada correo. Recordá que ese servicio es ajeno a nuestra empresa. Los correos están con mucha demanda y por lo tanta con bastante demora, en algunas ciudades más que otras. 

¿Puedo elegir otra empresa de envíos?

Podes elegir a través de la tienda la opción vía cargo a sucursal. Siempre y cuando en tu ciudad haya una sucursal de vía cargo para poder realizar dicho envío. El costo del mismo no sera calculado en la tienda y lo abonarás al retirar el paquete en destino. Lo bueno es que está demorando menos que los correos como oca o correo argentino. 

¿Como abono?

Si compras por la tienda podes realizar el pago mediante mercadopago (tarjeta de credito debito pago facil, rapi pago), efectivo en el local o transferencia bancaria. Te pasaremos los datos por mail cuando ingrese tu compra.

Si compras por mercadolibre debes realizar el pago por mercadopago (tarjeta de credito debito pago facil, rapi pago)

PAGO FACIL Y RAPI PAGO ESTAN INCLUIDOS DENTRO DE LA OPCION MERCADOPAGO. NO ES TRANSFERENCIA NI EFECTIVO. 

¿Como veo los precios y los productos?

Podes ver nuestro catalogo de productos precios y stock disponible en la tienda, en las publicaciones de mercadolibre que tengamos activas o en el sector productos de nuestra pag web. En esta ultima podras ver nuestra lista de insumos. Los precios pueden variar entre los distintos medios de venta teniendo en cuenta comisiones y costos de envio gratis.

¿Como se si tienen stock?

Podes ver si tenemos stock en la tienda o en las publicaciones de mercadolibre. Si estan pausados en ambos lugares estamos esperando que ingrese el producto o no tenemos mas cupo para prepararte el pedido, espera unos días y volve a intentar.

¿Cuanto cuesta el envío?

El costo de envío depende el lugar donde te encuentres el peso del paquete y el medio de compra que hayas elegido. MercadoLibre tiene envíos gratis desde $2500, la tienda desde $4599 a sucursal oca o por auto particular en CABA, si preferís el envio a domicilio o por otra encomienda deberás abonarlo. 

¿Donde están ubicados?

Estamos en Av. Juan B. Justo 3726 (1416) es un local a la calle CABA. A dos cuadras de Av. San Martin

¿En que horarios atienden al público?

Nuestros horarios han sido reducidos durante el aislamiento. Comunicate con nosotros previamente. 

Quiero seguir mi pedido y no puedo, quiero hacer un reclamo al correo

Los correos son un servicio ajeno a nuestra empresa, podemos ayudarte a seguir un envio o a realizar un reclamo pero el mismo no depende de nosotros. Hay muchas demoras debido a las demandas actuales y la reducción de personal e inconvenientes en cada ciudad para transitar en algunos horarios. Tene paciencia.

Necesito un producto pero no hay stock

Si ves algun producto sin stock es porque estamos esperando que ingrese o no tenemos envases para fraccionarlo. Nos esta pasando que el proveedor demora mucho las entregas y nos llegamos a quedar sin stock de algunos productos y ademas nos faltan envases y elementos para armar los pedidos. Tengamos en cuenta todos estos problemas a la hora de realizar un pedido, demoras, faltas de insumos y elementos para el empaquetado y fraccionamiento. 


TENGAMOS EN CUENTA QUE DEBIDO A ESTA SITUACION TODOS ESTAMOS TRABAJANDO DE FORMA DIFERENTE, AISLADA, CON MENOS PERSONAL, MANTENIENDO PROTOCOLOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD. LOS PROVEEDORES DEMORAN SUS ENTREGAN Y HASTA HAY PRODUCTOS COMO ENVASES, TAPAS, ETC QUE TAMBIEN FALTAN Y HACE QUE NO PODAMOS ARMAR PEDIDOS. LOS CORREOS ESTAN SOBRECARGADOS POR LO TANTO HAY QUE TENER PACIENCIA, PRONTO LLEGARA TU PAQUETE. ESTAMOS TRABAJANDO PARA PODER SATISFACER LAS NECESIDADES DE TODOS SIN DEJAR DE PRIORIZAR NUESTRA SALUD. MUCHAS GRACIAS.